Менеджер по сервису (обучению и развитию персонала)

05 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "КИД Медика"

Формирование системы развития персонала (организация внутреннего и внешнего обучения персонала) и поддержка качества сервиса при работе с пациентами

Разработка и внедрение системы адаптации и обучения (как первичного, так и текущего):

• Разработка и реализация обучающих программ, тренингов с использованием автоматизированных средств, учебных материалов (различные метрики успешности и эффективности прохождения обучения)
• Осуществление организации обучений сотрудников (работа с планом обучения: сбор, обработка, анализ заявок на внешнее и внутреннее обучение; формирование и контроль соблюдения планов-графиков обучения)
• Составление адаптационных планов и контроль их прохождения
• Разработка индивидуальных планов адаптации и развития персонала (при необходимости)
• Ведение и наполнение обучающей платформы (1с, презентации)
• Разработка и актуализация внутренних документов, инструкций, информационных материалов; ведение документооборота по обучению (заявки на обучение, планы-графики обучения, договоры, закрывающие документы)

Формирование системы оценки персонала:

• Составление и отслеживание процесса обучения и адаптации
• Организация и проведение оценки персонала (первичной и плановых/внеплановых)
• Проведение пульс-опросов, связанных с работой в компании

Командообразование:

• Решение конфликтных ситуаций, в т.ч. с пациентами, проработка с персоналом чек-листа поведения при их возникновении
• Участие в создании благоприятного климата в коллективе
• Участие в организации корпоративных мероприятий

Требования:

• Высшее образование (управление персоналом как преимущество);
• Опыт работы менеджером по обучению и развитию от 3 лет
• Опыт работы с различными платформами будет являться преимуществом
• Опыт разработки, внедрения систем обучения для сотрудников
• Умение работать с возражениями и разрешения конфликтных ситуаций
• Опыт продаж – как преимущество
• Уверенный пользователь Word, Excel, PowerPoint, Outlook
• Навык составления презентаций в PPT
• Развитые коммуникативные навыки, высокий уровень эмпатии, инициативность

Условия:

• График работы 5/2
• Достойная заработная плата (обсуждается индивидуально)
• Возможности профессионального роста, профессиональное развитие, повышение квалификации и переподготовка за счет работодателя.
• Корпоративные скидки на услуги внутри всей группы компаний.
• Официальное оформление, только «белая» и своевременная заработная плата, полный соц.пакет, предусмотренный законодательством РФ и не только.
• Подарки на дни рождения, детям на новый год, корпоративные мероприятия, материальная помощь и др.