Оператор call-центра( МРСК Центра ) (в архиве)

06 Мая

Город:

Владимир

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "МРСК Центра"

Обязанности:

Качественное и оперативное обслуживание всех входящих вызовов посредством горячей линии от потребителей услуг по всем вопросам деятельности компании;
Соблюдение показателей качества обслуживания потребителей услуг горячей линии;
Мониторинг показателей качества обслуживания потребителей услуг горячей линии: проведение целевых опросов, анкетирование потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания;
Информационное взаимодействие с оперативным персоналом филиала и с профильными подразделениями филиала по вопросам жалоб/обращений потребителей;
Контроль соблюдения сроков подготовки ответов на жалобы/обращения потребителей;
Отчетность.

Требования:

Условия:

Работа в крупной стабильной компании;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ (соц. пакет);
График работы 5/2;
Возможность карьерного и профессионального роста;
Добровольное медицинское страхование;
Дополнительная материальная помощь, доплаты за выслугу лет, начиная со второго года работы;
Негосударственное пенсионное обеспечение;
Профсоюз.