Специалист по работе с претензиями и браку ПВЗ

01 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Владимир

Занятость:

Полная занятость

Компания "WILDBERRIES"

Обязанности:
  • Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
  • Анализ причин проблем, поиск решений;
  • Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
  • Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
  • Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
  • Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
  • Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
  • Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
  • Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
  • Работа в чатах, без звонков;
  • График : 5/2;
  • Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
  • Официальное оформление по ТК с первого дня;
  • Карьерный рост и профессиональное обучение.

Преимущества этой вакансии:

  • Опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
  • Работа из дома, в комфортных условиях.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

25 Июня

Специалист по работе с юридическими лицами (Менеджер по продажам)( Трайтэк )

Петушки

от 50 000 руб.

Компания "Трайтэк" Обязанности: продажа телекоммуникационных услуг корпоративным клиентам; работа с действующей клиентской базой...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист по работе с юридическими лицами (Менеджер по продажам)( Трайтэк )

Покров

от 50 000 руб.

Компания "Трайтэк" Обязанности: поиск и привлечение корпоративных клиентов (юридические лица, ИП); продажа телекоммуникационных услуг...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист по внутренним коммуникациям

Ковров

Компания "Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп" Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Специалист по сборке изделий

Александров

от 40 230 до 45 977 руб.

Компания "НПЦ МТ АРМЕД" Обязанности: Сборка электроприборов: сборка плат, установка деталей в корпуса, упаковка Требования:...

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист по расстановке товаров на полках

Владимир

до 3 200 руб.

Компания "Журавлева Елена Александровна" Срочно требуются начинающие специалисты по выкладке товаров в сетевые магазины. Можно БЕЗ опыта!...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: