Специалист технической поддержки / Специалист входящей линии (в архиве)

28 Июня

от 50 000 до 70 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Владимир

Занятость:

Полная занятость

Компания "ФГБУ Федеральный центр охраны здоровья животных"

Про нас:

Мы занимаемся эксплуатацией и развитием федеральной информационной системы ВетИС. ВетИС - это комплекс из нескольких больших веб-приложений: более 1 млн. пользователей, 13 млн. электронных документов оформляется ежедневно, на всей территории Российской Федерации обеспечивается прослеживаемость производства и перемещения всех партий сырья и пищевой продукции животного происхождения, от поля до прилавка.

В технических подразделениях центра работают более 70 сотрудников - это backend- и frontend-разработчики, тестировщики, аналитики, специалисты по технической поддержке, системные администраторы. Мы выполняем полный цикл разработки и внедрения новых технологий для обеспечения качества и безопасности пищевой продукции.

В процессе разработки мы следуем ценностям agile-манифеста: люди и взаимодействие важнее процессов, работающий продукт важнее документации, сотрудничество с заказчиком важнее ТЗ, готовность к изменениям важнее следования плану. Если и вам это по душе, если вы уже наработались на удаленных аутсорсинговых проектах и готовы к чему-то действительно серьезному, или только набираетесь опыта, но имеете большое желание и обоснованную уверенность в своих силах, мы приглашаем вас в команду.

В чем заключается работа:

  • Мы ищем специалиста технической поддержки для внедрения и сопровождения крупных информационных систем. Основное направление деятельности - консультирование пользователей по работе с веб-интерфейсом систем.

Обязанности:

  • прием и регистрация обращений, удаленное консультирование пользователей по работе с программным обеспечением, первичная техническая и информационная поддержка по телефону и e-mail;
  • инструктирование и помощь пользователям в решении возникших сложностей и нестандартных ситуаций;
  • отслеживание и анализ обращений пользователей. Сбор и учет замечаний и предложений пользователей по улучшению функционала;
  • взаимодействие с командой тестировщиков и разработчиков программного обеспечения для устранения недостатков и доработки функционала;
  • очное и дистанционное обучение пользователей работе с программным обеспечением;
  • разработка пользовательских документов, а также стандартных технических документов на основе предоставленного материала.

Требования:

  • высшее образование, ИТ-образование будет преимуществом;
  • знание принципов работы веб-приложений;
  • опыт работы на аналогичной должности приветствуется и будет большим плюсом;
  • ответственность‚ внимательность к деталям‚ умение работать в команде‚ обучаемость‚ стремление повышать свой профессиональный уровень;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • чувство юмора и хладнокровие приветствуются и будут большим плюсом.

Условия:

  • обучение и помощь на этапе знакомства с проектом и основными бизнес-процессами, все расскажем и покажем;
  • гибкий график (возможность работать посменно, в том числе ночные смены);
  • заработная плата по результатам собеседования и испытательного срока;
  • возможность карьерного роста и развития в сфере ИТ, переход в аналитики, инженеры по качеству и т.д.
  • оформление по ТК РФ, белая зарплата, надежный работодатель и прочие очевидности;
  • корпоративные мероприятия и Team building events;
  • тренажерный зал;
  • дружный коллектив профессионалов.

Дополнительно:

  • Если вам кажется, что эта работа для вас, но вы не подходите по какому-либо пункту, мы все равно хотим увидеть ваше резюме. Нам нужны люди, готовые учиться новому и получать удовольствие от работы.
Похожие вакансии

06 Июля

Специалист технической поддержки( Трайтэк )

Гусь-Хрустальный

от 46 000 руб.

Компания "Трайтэк" Нашей компании требуется специалист, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы и проблемы. Вам предстоит...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Начинающий специалист отдела поддержки пользователей

Ковров

Компания "Гринатом" АО «Гринатом» – это аккредитованная IT компания, существующая на рынке России более 10 лет. Мы разрабатываем программное...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Специалист технического отдела департамента маркетинга

Владимир

от 82 500 руб.

Компания "Промрукав" Обязанности: Консультация потребителей по качеству и характеристикам выпускаемых изделий; Организация испытаний...

Отправить резюме подробнее

25 Июня

Оператор клиентской поддержки

Владимир

от 52 000 до 62 000 руб.

Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Специалист клиентской поддержки (без продаж) DNS – компания про людей и для людей....

Отправить резюме подробнее

26 Июня

Специалист по выкладке товара (г. Ковров)( ANCOR )

Ковров

до 42 000 руб.

Компания "ANCOR" Мы предлагаем: Стабильный доход: 42 000 руб. в месяц Удобный график работы: 5/2 по 7-8 часов в день, выходные...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: