Специалист по работе с молодежью

Описание

Х О Х Л О В А А Н А С Т А С И Я О Л Е Г О В Н А


Дата рождения: 16.11.1990
Город: Владимир
Телефон: 89206299124
EMAIL : nice.anastasia1990@mail.ru



О Б Р А З О В А Н И Е
Юрист 2008 - 2014
Владимирский юридический институт ФСИН России
Гражданско -правовая специализация
О П Ы Т Р А Б О Т Ы
Супервайзер телефонного центра январь 2017 год а – текущее время
ООО Директ Стар
Функциональные обязанности:
Устная и письме нная коммуникация с заказчиком, составление отчётности на русском и ан глийском
языках
Планирование и работа с агентами для достижения ключевых показателей проекта
Ведение табеля и контроль работы группы людей

Специалист по обучению персонала март 2016 года – декабрь 2016 года
ООО Директ Стар
Функциональные обязанности:
Составление базы данных всей проектной информации
Обучение новых сотрудников и обучение действующих агентов
Устная и письменная коммуни кация с заказчиком, составление отчётности на русском и английском
языках
Супервайзер телефонного центра февраль 2014 – февраль 2016 года
ООО Директ Стар
Функциональные обязанности:
Устная и письме нная коммуникация с заказчиком, составление отчётности на русско м и английском
языках
Планирование и работа с агентами для достижения ключевых показателей проекта

Ведение табеля и контроль работы группы людей
Специалист телефонного центра июль 2013 год а – январь 2014
ООО Директ Стар
Функциональные обязанности:
Обработка письменных обращений клиентов на русском и английском языках
Совершение исходящих звонков с целью консультирования клиентов
Обработка чатов
Специалист по работе с клиентами апрель 2013 год а – июнь 2013 года
ПАО Вымпелком
Функциональные обязанности:
Продажа оборудования
Ведение кассовой отчетности
Подключение новых абонентов и обслуживание действующих клиентов
Специалист по работе с клиентами ноябрь 2008 года – март 2013 года
ОАО Мегафон
Функциональные обязанности:
Подключение новых абонентов и обслуживание действующих клиентов
Ведение кассовой отчетности
Продажа оборудования
П Р О Ф Е С С И О Н А Л Ь Н Ы Е Н А В Ы К И
 Иностранные языки:
Английски й - продвинутый уровень устный и письменный
Немецкий – базовый уровень

 Компьютерные навыки:
Microsoft Word , Microsoft Excel , Microsoft Power Point , Outlook

Л И Ч Н Ы Е К А Ч Е С Т В А
 Ответственность
 Стрессоустойчивость
 Коммуникабельность
Д О П О Л Н И Т Е Л Ь Н А Я И Н Ф О Р М А Ц ИЯ
 Семейное положение : замужем (есть
дети)