Администратор

координация работы всех служб на борту теплохода, помощник директора круиза;
своевременное информирование обо всех фактах нестандартных ситуаций, осуществление контроля над их устранением;
встреча и размещение туристов, отправление их на экскурсии по маршруту;
регистрация туристов;
обновление информации на информационных стендах;
отвечать на все интересующие вопросы туристов по тематике профессиональных обязанностей (владение достоверной путевой информацией и программой культурных мероприятий на теплоходе на текущий и следующий день), помогать туристам решать бытовые проблемы, возникающие на борту;
умение самостоятельно разрешать конфликтную ситуацию;
осуществление продажу товаров и услуг по прейскуранту, работа с кассой в 1С;
соблюдение трудовой дисциплины и техники безопасности на борту теплохода;
предоставление необходимой документации и информации в подразделения компании.

поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров по организации размещения в отеле;
мониторинг рынка гостиничных услуг и туристического бизнеса, выявление основных потребностей потенциальных клиентов;
ведение клиентской базы;
осуществление бронирования услуг отеля, работа с системой Libra Hospitality;
организация работы и эффективного взаимодействия служб отеля, координация их деятельности, контроль качества и своевременного выполнения поставленных задач;
заключение договоров, ведение документации;
работа с интернет-ресурсами (booking.com, oktogo, островок.ру и др.);
подбор и размещение информации на сайте отеля, своевременное обновление новостей, статей и других материалов на сайте;
ведение отчетности по экономическим и другим показателям деятельности комплекса

обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий;
осуществление размещения посетителей, подготовка и выдача необходимых документов; расчет с гостем, работа с кассой;
разрешение конфликтов, рассмотрение претензий и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий по их устранению;
контроль за исполнением работниками указаний руководства гостиницы;
взаимодействие с музеями, театрами, ресторанами с целью организации отдыха гостей