Тревел-ассистент

Обязанности:
— Фрахт частных воздушных и водных судов (джазы, яхты).
— Специальная логистика для VIP-клиентов (перевозка военной техники, обеспечение
безопасности).
— Организация специализированных перевозок: санитарная авиация, грузы категории
CARGO.
— Бронирование авиа- и вертолетных перелетов, наземных трансферов, гостиниц.
— Организация кейтеринга и медицинского сопровождения.
— Оформление VIP-обслуживания в аэропортах (Fast Track, Meet & Greet).
— Поиск и приобретение эксклюзивных активов и предметов по индивидуальным запросам.
— Разработка и внедрение сложных логистических и сервисных решений «под ключ».
— Работа в глобальных дистрибьюторских системах (GDS): Sabre, Amadeus, «Сирена», Smart7.
— Поиск и установление долгосрочных партнерских отношений с надежными контрагентами.

Достижения:
Реализовано три проекта в условиях сжатых сроков, изначально оцененных как
невыполнимые по приоритету

Обязанности:
— Организация, ведение и документирование совещаний высшего руководства по вопросам
оптимизации ключевых бизнес-процессов.
— Систематизация и актуализация баз данных клинических протоколов в области базальной
имплантации.
— Управление информационными потоками для анализа данных и совершенствования
внутренних стандартов качества обслуживания.
— Планирование расписания и координация транспортной логистики для врачей в регионах
России.
— Руководство проектом по оптимизации процессов для клиники на базе ФГБУ «НМИЦ им.
Н.И. Пирогова» (Москва).
— Управление процессами по открытию клиники в Санкт-Петербурге, включая финансовое
моделирование (cash flow), подбор и согласование условий с поставщиками, отладку
операционных процедур.
— Полный цикл разработки проекта — от аналитики (карта пути клиента, CustDev) до
внедрения (дорожная карта, программа лояльности).

Достижения:
Заключение дилерских соглашений с новыми поставщиками на транспортировку
имплантатов по итогам международного саммита Implant Foundation (Сербия).

Обязанности:
— Синхронизация профессионального и личного графика, включая организацию деловых и
частных поездок (бронирование перелетов, отелей, трансферов, визовая поддержка).
— Подбор и курирование личного водительского состава, координация обслуживания и
ремонта жилой и транспортной недвижимости.
— Поиск и приобретение эксклюзивных подарков, организация приватных мероприятий,
решение бытовых вопросов.
— Контроль специальных проектов: Контроль за соблюдением сроков и качества на объектах
частного строительства/ремонта по поручению руководителя.
— Сбор, фильтрация и структурирование данных для принятия решений.
— Участие в разработке стратегических «дорожных карт», протоколирование встреч, жесткий
контроль исполнения поручений.
— Выполнение поручений в сфере GR, установление и развитие партнерских контактов.

Достижения:
Заключил новое стратегическое партнерство с производственным холдингом, расширив
операционные возможности компании.

Обязанности:
— Полное сопровождение деловых и частных путешествий первых лиц компаний по всему
миру, от концепции до безупречной реализации.
— Оперативная и креативная обработка запросов любой степени сложности, поиск
эксклюзивных решений в сжатые сроки.
— Аккредитация и управление подрядчиками для участия в событиях федерального масштаба
(ПМЭФ, ВМЭФ). Разработка и контроль бюджетов для конференций и конгрессов.
— Ведение и оформление всей необходимой внутренней документации и финансовой
отчетности по проектам.

Достижения:
Организация «под ключ» транснациональной поездки через 9 стран Африки. Комплекс услуг
включал: логистику (авиа, VIP-сопровождение в аэропортах, аренда БТР), безопасность
(телохранители, построение безопасных маршрутов), полный сервис (кейтеринг,
переговорные комнаты, отели).

Обязанности:
- оформление, изменение, бронирование и отмена билетов для привилегированных клиентов
авиакомпании Аэрофлот;
- бронирование отелей и ресторанов с учетом индивидуальных пожеланий и предпочтений;
- поиск и возврат утерянных предметов по всему миру;
- организация трансферов, фрахтования яхт и личных самолетов
- построение индивидуального маршрута путешествия с использованием миль в рамках
альянса Sky Team.

Достижения:
Поиск и покупка лимитированных коллекций одежды.

Обязанности:
- модификация, аннуляция и бронирование авиабилетов;
- принятие входящих звонков;
- использование методологии TOPS для выявления сильных и слабых сторон работы агентов и
улучшения процессов обслуживания клиентов;
- анализ ошибок и мониторинг качества обслуживания (QA);
- обучение новых агентов;