Администратор, управляющий

1. Осуществлять прием предварительных заявок на временное размещение посетителей.
2. Производить оформление временного размещения посетителей, ведение отчетной документации.
3. Информировать проживающих о предоставляемых платных и бесплатных услугах, организовать их выполнение.
4. Давать устные справки о расположении городских достопримечательностей.
5. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
6. Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводить необходимые организационно-технические мероприятия.
7. Осуществлять контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих для временного размещения клиентов.
8. Обеспечивать контроль над работой горничных в области чистоты и порядка в жилых, служебных и общественных помещениях.
9. Осуществлять контроль за своевременным информированием о поломке или пропаже материальных ценностей в отеле.
10. В случае обнаружения любых вещей, ценностей и денег гостя в номере, когда гость уже выехал из гостиницы, составить акт и принять меры по немедленному информированию гостя или его контактного лица о найденных вещах или способах передачи этих вещей.