Менеджер по работе с клиентами
Эльвира Сергеевна
Возраст
39 лет (23 Октября 1985)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
4 года 10 месяцев
Другое
Снятие отчетов по группе (смена, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) , анализ результатов работы за предыдущий период, постановка целей на следующий период и разработка планов работы для их достижения. Работа с группой для достижения поставленных целей (обучение и мотивация агентов). Определение приоритета и очередности выполнения рабочих задач. Распределение участков работ между опреторами. Контроль качества работы операторов. Наблюдение и контроль за соблюдением графика и дисциплины работы в соответствии со штатным расписанием. Обработка входящих звонков и электронных сообщений на русском, английском и французском языках. Решение сложных и нестандартных ситуаций клиентов. Разработка шаблонов ответов на электронные запросы клиентов и скриптов ответов на звонки. Знание 1С (базовые знания и навыки)
Высшее (Бакалавр)
2009 — 2010 гг.
Высшее (Специалист)
Владимир, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Французский — Свободное владение
26 апреля, 2012
18 000 руб
Александр Евгеньевич
Город
Владимир
Возраст
37 лет (21 июня 1987)
Опыт работы:
14 лет
Последнее место работы:
кредитный эксперт по автокредитованию, ОАО " Сбербанк РФ "
07.2011 - по текущее время
25 мая, 2012
13 000 руб
Виктория
Город
Владимир local_shipping
Возраст
34 года (11 марта 1990)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь, менеджер по продажам, менеджер клиентского отдела, ООО Телетрейд
02.2012 - 07.2012
19 июля, 2012
15 000 руб
Виктория
Город
Владимир local_shipping
Возраст
42 года (13 августа 1982)
Опыт работы:
5 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Товаровед, Специалист по работе с операторами сотовой связи, ООО "Дилер-Центр"
04.2010 - 05.2012
Резюме размещено в отрасли