Менеджер по работе с клиентами
Эльвира Сергеевна
Возраст
39 лет (23 Октября 1985)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
4 года 10 месяцев
Другое
Снятие отчетов по группе (смена, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) , анализ результатов работы за предыдущий период, постановка целей на следующий период и разработка планов работы для их достижения. Работа с группой для достижения поставленных целей (обучение и мотивация агентов). Определение приоритета и очередности выполнения рабочих задач. Распределение участков работ между опреторами. Контроль качества работы операторов. Наблюдение и контроль за соблюдением графика и дисциплины работы в соответствии со штатным расписанием. Обработка входящих звонков и электронных сообщений на русском, английском и французском языках. Решение сложных и нестандартных ситуаций клиентов. Разработка шаблонов ответов на электронные запросы клиентов и скриптов ответов на звонки. Знание 1С (базовые знания и навыки)
Высшее (Бакалавр)
2009 — 2010 гг.
Высшее (Специалист)
Владимир, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Французский — Свободное владение
25 января, 2016
16 000 руб
Вагиф Илхамович
Город
Владимир
Возраст
28 лет (24 июля 1997)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
Судья, инструктор, сортировка игрового инвентаря и прочая мелкая работа , Пейнтбольный клуб "Монолит"
04.2015 - 12.2015
28 августа, 2016
18 000 руб
Мария
Город
Владимир
Возраст
52 года ( 9 ноября 1972)
Опыт работы:
17 лет
Последнее место работы:
Продавец-кассир, ООО"Максимус" м-н "Апельсин"
01.1999 - 01.2016
24 января, 2016
18 000 руб
Наташа Геннадьевна
Город
Владимир
Возраст
33 года (14 июля 1992)
Опыт работы:
3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, Аweb
09.2015 - 12.2015
Резюме размещено в отрасли