Менеджер по работе с клиентами
Эльвира Сергеевна
Возраст
39 лет (23 Октября 1985)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
4 года 10 месяцев
Другое
Снятие отчетов по группе (смена, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) , анализ результатов работы за предыдущий период, постановка целей на следующий период и разработка планов работы для их достижения. Работа с группой для достижения поставленных целей (обучение и мотивация агентов). Определение приоритета и очередности выполнения рабочих задач. Распределение участков работ между опреторами. Контроль качества работы операторов. Наблюдение и контроль за соблюдением графика и дисциплины работы в соответствии со штатным расписанием. Обработка входящих звонков и электронных сообщений на русском, английском и французском языках. Решение сложных и нестандартных ситуаций клиентов. Разработка шаблонов ответов на электронные запросы клиентов и скриптов ответов на звонки. Знание 1С (базовые знания и навыки)
Высшее (Бакалавр)
2009 — 2010 гг.
Высшее (Специалист)
Владимир, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Французский — Свободное владение
13 октября, 2015
35 000 руб
Игорь Борисович
Город
Владимир
Возраст
40 лет (30 мая 1984)
Опыт работы:
7 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по снабжению, ООО "Лавр МФ"
11.2014 - 03.2015
2 марта, 2015
15 000 руб
Любовь Владимировна
Город
Владимир
Возраст
33 года ( 2 февраля 1991)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ИП Низовцева О.В.
09.2012 - 09.2014
31 августа, 2015
30 000 руб
Дмитрий
Город
Владимир
Возраст
47 лет (18 ноября 1977)
Опыт работы:
1 год и 3 месяца
Последнее место работы:
Региональный менеджер, ООО Изолюкс
09.2013 - 12.2014
Резюме размещено в отрасли