Менеджер по работе с клиентами
Эльвира Сергеевна
Возраст
39 лет (23 Октября 1985)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
4 года 10 месяцев
Другое
Снятие отчетов по группе (смена, неделя, месяц, квартал, полугодие, год) , анализ результатов работы за предыдущий период, постановка целей на следующий период и разработка планов работы для их достижения. Работа с группой для достижения поставленных целей (обучение и мотивация агентов). Определение приоритета и очередности выполнения рабочих задач. Распределение участков работ между опреторами. Контроль качества работы операторов. Наблюдение и контроль за соблюдением графика и дисциплины работы в соответствии со штатным расписанием. Обработка входящих звонков и электронных сообщений на русском, английском и французском языках. Решение сложных и нестандартных ситуаций клиентов. Разработка шаблонов ответов на электронные запросы клиентов и скриптов ответов на звонки. Знание 1С (базовые знания и навыки)
Высшее (Бакалавр)
2009 — 2010 гг.
Высшее (Специалист)
Владимир, 2004 — 2009 гг.
Английский — Разговорный
Французский — Свободное владение
27 февраля, 2009
15 000 руб
Елена Николаевна
Город
Владимир
Возраст
39 лет (18 февраля 1986)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по работе с физическими лицами., НПФ «Промрегионсвязь»
08.2008 - 01.2009
26 марта, 2009
Юлия Игоревна
Город
Владимир
Возраст
45 лет (18 мая 1980)
Опыт работы:
-2 года и -1 месяца
Последнее место работы:
оператор ПК, ООО Купец М
01.2002 - по текущее время
13 октября, 2015
35 000 руб
Игорь Борисович
Город
Владимир
Возраст
41 год (30 мая 1984)
Опыт работы:
7 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по снабжению, ООО "Лавр МФ"
11.2014 - 03.2015
Резюме размещено в отрасли