Оператор ПК
5 000 руб
Ольга Владимировна
Возраст
44 года (18 Июля 1981)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
24 года
Административный персонал
- Бронирование номерного фонда гостиницы и дополнительных услуг согласно заявкам клиентов.
- Обеспечение качественного обслуживания гостей.
- Составление индивидуальных и групповых программ обслуживания.
- Контроль за своевременной оплатой услуг.
- Составление отчетности.
- Работа с претензиями клиентов.
- Разработка текущих и перспективных планов продаж. Составление отчетности о выполнении планов реализации услуг компании.
- Реализация договоров по заявкам корпоративных клиентов и туроператоров, своевременный контроль оплаты по договорам.
- Установление деловых контактов, ведение переговоров. Работа с различными категориями клиентов.
- Составление клиентской базы и учет дисконтных карт.
- Рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов.
- Обучение сотрудников отдела.
Административный персонал
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.
- Ведение документации, в том числе бухгалтерской, по установленным формам.
- Контроль за паспортным режимом.
- Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Учет движения номерного фонда гостиницы.
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
1998 — 2003 гг.
Бухгалтерский учет и налогообложение с использованием 1С: Бухгалтерия 7.7
Учебный центр А.Ф. Конто (Бухгалтер со знанием программы «1С: Бухгалтерия 7.7»)
Английский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Целеустремленность, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность. Стремление к совершенствованию работы и достижение высоких результатов в работе. Своевременное выполнение поручений руководства. Готовность к обучению. Знание программ Microsoft Office, Total Commander, 1С, Internet Explorer, автоматизированной программы управления отелем UCS Shelter В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
27 ноября, 2014
Ирина Николаевна
Город
Владимир
Возраст
63 года ( 9 октября 1962)
Опыт работы:
20 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Заместитель начальника отдела надзорной деятельности, ГУ МЧС России по Владимирской области
05.1994 - 11.2014
16 декабря, 2014
Екатерина
Город
Владимир
Возраст
37 лет (29 апреля 1988)
Опыт работы:
3 месяца
Последнее место работы:
Администратор, АНО ДПО "СофтЛайн Эдюкейшн"
04.2014 - 07.2014
4 февраля, 2015
25 000 руб
Мария Александровна
Город
Владимир
Возраст
64 года ( 1 сентября 1961)
Опыт работы:
13 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Ведущий администратор по объектам, Министерство юстиции РФ
11.1998 - 12.2011
Резюме размещено в отрасли