Оператор ПК
5 000 руб
Ольга Владимировна
Возраст
44 года (18 Июля 1981)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
23 года 5 месяцев
Административный персонал
- Бронирование номерного фонда гостиницы и дополнительных услуг согласно заявкам клиентов.
- Обеспечение качественного обслуживания гостей.
- Составление индивидуальных и групповых программ обслуживания.
- Контроль за своевременной оплатой услуг.
- Составление отчетности.
- Работа с претензиями клиентов.
- Разработка текущих и перспективных планов продаж. Составление отчетности о выполнении планов реализации услуг компании.
- Реализация договоров по заявкам корпоративных клиентов и туроператоров, своевременный контроль оплаты по договорам.
- Установление деловых контактов, ведение переговоров. Работа с различными категориями клиентов.
- Составление клиентской базы и учет дисконтных карт.
- Рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов.
- Обучение сотрудников отдела.
Административный персонал
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.
- Ведение документации, в том числе бухгалтерской, по установленным формам.
- Контроль за паспортным режимом.
- Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Учет движения номерного фонда гостиницы.
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
1998 — 2003 гг.
Бухгалтерский учет и налогообложение с использованием 1С: Бухгалтерия 7.7
Учебный центр А.Ф. Конто (Бухгалтер со знанием программы «1С: Бухгалтерия 7.7»)
Английский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Целеустремленность, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность. Стремление к совершенствованию работы и достижение высоких результатов в работе. Своевременное выполнение поручений руководства. Готовность к обучению. Знание программ Microsoft Office, Total Commander, 1С, Internet Explorer, автоматизированной программы управления отелем UCS Shelter В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
26 октября, 2009
4 000 руб
Юлия Сергеевна
Город
Владимир
Возраст
35 лет ( 8 августа 1990)
Опыт работы:
Без опыта
26 ноября, 2009
Дарья Александровна
Город
Владимир
Возраст
35 лет (24 мая 1990)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Офис-менеджер, Агентство недвижимости
05.2008 - 09.2009
3 января, 2010
7 000 руб
Ольга Владимировна
Город
Владимир
Возраст
37 лет ( 8 июня 1988)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
продавец-консультант, OGGI
06.2007 - 10.2007
Резюме размещено в отрасли