Оператор ПК
5 000 руб
Ольга Владимировна
Возраст
43 года (18 Июля 1981)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
23 года 2 месяца
Административный персонал
- Бронирование номерного фонда гостиницы и дополнительных услуг согласно заявкам клиентов.
- Обеспечение качественного обслуживания гостей.
- Составление индивидуальных и групповых программ обслуживания.
- Контроль за своевременной оплатой услуг.
- Составление отчетности.
- Работа с претензиями клиентов.
- Разработка текущих и перспективных планов продаж. Составление отчетности о выполнении планов реализации услуг компании.
- Реализация договоров по заявкам корпоративных клиентов и туроператоров, своевременный контроль оплаты по договорам.
- Установление деловых контактов, ведение переговоров. Работа с различными категориями клиентов.
- Составление клиентской базы и учет дисконтных карт.
- Рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов.
- Обучение сотрудников отдела.
Административный персонал
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.
- Ведение документации, в том числе бухгалтерской, по установленным формам.
- Контроль за паспортным режимом.
- Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Учет движения номерного фонда гостиницы.
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
1998 — 2003 гг.
Бухгалтерский учет и налогообложение с использованием 1С: Бухгалтерия 7.7
Учебный центр А.Ф. Конто (Бухгалтер со знанием программы «1С: Бухгалтерия 7.7»)
Английский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Целеустремленность, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность. Стремление к совершенствованию работы и достижение высоких результатов в работе. Своевременное выполнение поручений руководства. Готовность к обучению. Знание программ Microsoft Office, Total Commander, 1С, Internet Explorer, автоматизированной программы управления отелем UCS Shelter В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
16 июня, 2010
15 000 руб
Александра Владимировна
Город
Владимир local_shipping
Возраст
35 лет (20 февраля 1990)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Оператор, ООО "Директ Стар" (Teleperfomence)
05.2009 - 10.2009
29 января, 2014
Марина Александровна
Город
Владимир local_shipping
Возраст
33 года ( 2 августа 1991)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
офис-менеджер, НПФ "СтальФонд"
06.2013 - 10.2013
13 августа, 2015
15 000 руб
Кристина
Город
Владимир
Возраст
34 года (16 марта 1991)
Опыт работы:
2 месяца
Последнее место работы:
Промоутер, МТС
05.2010 - 07.2010
Резюме размещено в отрасли