Оператор ПК
5 000 руб
Ольга Владимировна
Возраст
45 лет (18 Июля 1981)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
24 года 3 месяца
Административный персонал
- Бронирование номерного фонда гостиницы и дополнительных услуг согласно заявкам клиентов.
- Обеспечение качественного обслуживания гостей.
- Составление индивидуальных и групповых программ обслуживания.
- Контроль за своевременной оплатой услуг.
- Составление отчетности.
- Работа с претензиями клиентов.
- Разработка текущих и перспективных планов продаж. Составление отчетности о выполнении планов реализации услуг компании.
- Реализация договоров по заявкам корпоративных клиентов и туроператоров, своевременный контроль оплаты по договорам.
- Установление деловых контактов, ведение переговоров. Работа с различными категориями клиентов.
- Составление клиентской базы и учет дисконтных карт.
- Рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов.
- Обучение сотрудников отдела.
Административный персонал
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.
- Ведение документации, в том числе бухгалтерской, по установленным формам.
- Контроль за паспортным режимом.
- Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Учет движения номерного фонда гостиницы.
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
1998 — 2003 гг.
Бухгалтерский учет и налогообложение с использованием 1С: Бухгалтерия 7.7
Учебный центр А.Ф. Конто (Бухгалтер со знанием программы «1С: Бухгалтерия 7.7»)
Английский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Целеустремленность, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность. Стремление к совершенствованию работы и достижение высоких результатов в работе. Своевременное выполнение поручений руководства. Готовность к обучению. Знание программ Microsoft Office, Total Commander, 1С, Internet Explorer, автоматизированной программы управления отелем UCS Shelter В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
25 декабря, 2014
20 000 руб
Зинаида
Город
Владимир
Возраст
39 лет ( 8 декабря 1986)
Опыт работы:
5 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Администратор,продавец-консультант,заведующая, ИП Гусева НВ сеть магазинов Модная 7я
03.2009 - 12.2014
20 сентября, 2016
Вероника
Город
Владимир local_shipping
Возраст
49 лет ( 1 сентября 1976)
Опыт работы:
11 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Менеджер отдела продаж-администратор, экономист, Полярис
08.2000 - 11.2011
2 марта, 2015
Марина Сергеевна
Город
Владимир
Возраст
47 лет (27 января 1979)
Опыт работы:
6 месяцев
Последнее место работы:
Оператор саll-центра, ООО "Колтел"
08.2014 - 02.2015
Резюме размещено в отрасли