Оператор ПК
5 000 руб
Ольга Владимировна
Возраст
43 года (18 Июля 1981)
Город
Владимир
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
22 года 7 месяцев
Административный персонал
- Бронирование номерного фонда гостиницы и дополнительных услуг согласно заявкам клиентов.
- Обеспечение качественного обслуживания гостей.
- Составление индивидуальных и групповых программ обслуживания.
- Контроль за своевременной оплатой услуг.
- Составление отчетности.
- Работа с претензиями клиентов.
- Разработка текущих и перспективных планов продаж. Составление отчетности о выполнении планов реализации услуг компании.
- Реализация договоров по заявкам корпоративных клиентов и туроператоров, своевременный контроль оплаты по договорам.
- Установление деловых контактов, ведение переговоров. Работа с различными категориями клиентов.
- Составление клиентской базы и учет дисконтных карт.
- Рассмотрение и подготовка ответов на претензии клиентов.
- Обучение сотрудников отдела.
Административный персонал
- Обеспечение эффективного и культурного обслуживания клиентов.
- Ведение документации, в том числе бухгалтерской, по установленным формам.
- Контроль за паспортным режимом.
- Разрешение конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
- Учет движения номерного фонда гостиницы.
Экономика и управление туризмом и гостиничным хозяйством
1998 — 2003 гг.
Бухгалтерский учет и налогообложение с использованием 1С: Бухгалтерия 7.7
Учебный центр А.Ф. Конто (Бухгалтер со знанием программы «1С: Бухгалтерия 7.7»)
Английский — Базовые знания
Итальянский — Базовые знания
Целеустремленность, ответственность, самостоятельность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, тактичность. Стремление к совершенствованию работы и достижение высоких результатов в работе. Своевременное выполнение поручений руководства. Готовность к обучению. Знание программ Microsoft Office, Total Commander, 1С, Internet Explorer, автоматизированной программы управления отелем UCS Shelter В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет
2 марта, 2015
Марина Сергеевна
Город
Владимир
Возраст
45 лет (27 января 1979)
Опыт работы:
6 месяцев
Последнее место работы:
Оператор саll-центра, ООО "Колтел"
08.2014 - 02.2015
10 марта, 2015
15 000 руб
Анна Евгеньевна
Город
Владимир
Возраст
35 лет (21 августа 1989)
Опыт работы:
1 год и 7 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-консультант, ООО"Мир"
06.2010 - 01.2012
16 марта, 2015
Козина
Город
Владимир
Возраст
40 лет ( 8 мая 1984)
Опыт работы:
14 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Секретарь-делопроизводитель, МБУК "Центральный парк культуры и отдыха города Владимира"
07.2011 - по текущее время
Резюме размещено в отрасли