Дистанционный специалист письменной поддержки клиентов

от 40 000 руб.

Компания "ManpowerGroup"

Крупнейший в России сервис по поиску и покупке авиабилетов ищет Дистанционного специалиста письменной поддержки клиентов.

Удаленный формат работы.

Удобные графики 2/2 с началом смен:

утренние с 6:00, 09:00, 10:00 часов по Мск,

дневные с 15:00 часов по Мск.

Основные обязанности:

- Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов;

- Поиск и верификация информации о билетах в внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам;

- В случае сложных вопросов — сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.

Требования к кандидату:

- Грамотная письменная речь на русском языке;

- Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем;

- Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации;

- Высокая скорость печати;

- Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы.

Чтобы тебе было удобно работать, твой компьютер или ноутбук должен соответствовать техническим требованиям.

Для операционной системы Windows:

• Версия 11;
• Оперативная память 8-16 ГБ;
• Компьютер или ноутбук.

Для операционной системы macOS:

• Версия Sonoma или Sequoia;
• Оперативная память 8-16 ГБ;
• От 2018 года выпуска (желательно процессор м1 и выше).

Необходимая скорость интернета от 100 мб/с.

Преимуществом будет:

- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;

- Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.

Условия работы:

- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI);

- Удобный график работы 2/2:

утренние с 6:00, 09:00, 10:00 часов по Мск,

дневные с 15:00 часов по Мск.

- Удаленный формат работы;

- ДМС, оплачиваемый больничный.