Руководитель группы обслуживания клиентов (call-центр)
от 70 000 до 95 000 руб.

Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "КОНТАКТОН"
ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.
Сейчас мы в поиске Руководителя группы обслуживания клиентов
Ваши обязанности:
-
Определение целей, разработка стратегий по развитию отдела и планирование задач для достижения результата;
-
Оптимизация бизнес-процессов в отделе;
-
Модернизация системы материальной и нематериальной мотивации менеджеров;
-
Организация работы отдела: учет рабочего времени, расчет заработной платы менеджеров, проведение собеседований и отбор кандидатов, контроль нагрузки менеджеров, дисциплины и выполнения установленных показателей эффективности, ведение отчетности, решение спорных вопросов;
-
Координация адаптации и наставничества новых менеджеров;
-
Планирование, организация и контроль непрерывного обучения и развития менеджеров;
-
Организация и контроль актуализации регламентов работы менеджеров.
Для нас важно:
- Опыт работы на руководящей позиции;
-
Умение эффективно управлять временем и ресурсами;
-
Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров;
-
Аналитический склад ума и системное мышление;
-
Высокий уровень ответственности и ориентация на результат;
-
Лидерские качества и развитый эмоциональный интеллект;
-
Будет плюсом опыт работы в контактных центрах.
В нашей компании:
14 Июля
Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер
Владимир
от 70 000 руб.
Компания "Юридическая компания Долг Эксперт" Мы - юридическая компания, которая п редоставляет комплексные услуги по защите прав заёмщиков....
14 Июля
Технический специалист по обслуживанию майнинг-оборудования
Александров
от 70 000 до 80 000 руб.
Компания "PushMiner" Наша компания занимается промышленным майнингом на собственной площадке и предоставляет клиентам комплексный спектр услуг...
14 Июля
Руководитель отдела продаж( Бизнес-Поддержка )
Владимир
Компания "Бизнес-Поддержка" ООО "Бизнес-Поддержка" — профессиональный провайдер финансовых решений для бизнеса (банковские гарантии, кредиты,...
17 Июля
Руководитель универсального микроофиса легкой сети (г. Гусь Хрустальный)
Владимир
от 100 000 руб.
Компания "Альфа-Банк" Чем предстоит заниматься: осуществлять руководство всей деятельностью отделения; планировать и...
14 Июля
Продавец-кассир (Муром г, Муромская ул)( ДИКСИ, группа компаний )
Муром
от 28 990 до 31 889 руб.
Компания "ДИКСИ, группа компаний" Зарабатывайте еще больше с «Дикси»! «Дикси» – это 30 лет стабильной работы на рынке продуктового...
Вакансия размещена в отрасли