Руководитель группы обслуживания клиентов (call-центр)
от 70 000 до 95 000 руб.

Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "КОНТАКТОН"
ContactOn – контактный центр интернет-магазина "Сантехника-Онлайн", компании, занимающей 5-е место в российском e-commerce.
Сейчас мы в поиске Руководителя группы обслуживания клиентов
Ваши обязанности:
-
Определение целей, разработка стратегий по развитию отдела и планирование задач для достижения результата;
-
Оптимизация бизнес-процессов в отделе;
-
Модернизация системы материальной и нематериальной мотивации менеджеров;
-
Организация работы отдела: учет рабочего времени, расчет заработной платы менеджеров, проведение собеседований и отбор кандидатов, контроль нагрузки менеджеров, дисциплины и выполнения установленных показателей эффективности, ведение отчетности, решение спорных вопросов;
-
Координация адаптации и наставничества новых менеджеров;
-
Планирование, организация и контроль непрерывного обучения и развития менеджеров;
-
Организация и контроль актуализации регламентов работы менеджеров.
Для нас важно:
- Опыт работы на руководящей позиции;
-
Умение эффективно управлять временем и ресурсами;
-
Навыки эффективной коммуникации и ведения переговоров;
-
Аналитический склад ума и системное мышление;
-
Высокий уровень ответственности и ориентация на результат;
-
Лидерские качества и развитый эмоциональный интеллект;
-
Будет плюсом опыт работы в контактных центрах.
В нашей компании:
26 Июня
Мерчендайзер( АЛИДИ, Группа компаний )
Суздаль
до 25 500 руб.
Компания "АЛИДИ, Группа компаний" АЛИДИ основана в Нижнем Новгороде в 1992 году. Сегодня компания представлена в 62 регионах России, а также в...
27 Июня
Продавец-кассир (Муром г, Муромская ул)( ДИКСИ, группа компаний )
Муром
от 28 990 до 31 889 руб.
Компания "ДИКСИ, группа компаний" Зарабатывайте еще больше с «Дикси»! «Дикси» – это 30 лет стабильной работы на рынке продуктового...
27 Июня
Продавец-консультант фирменного салона Askona (ТК Тандем)( Группа Компаний «Аскона» )
Владимир
от 65 000 руб.
Компания "Группа Компаний «Аскона»" Вам интересна сфера продаж? Стремитесь к высокому уровню дохода? В поиске перспективной работы?...
25 Июня
Оператор-кассир АЗС (Растопчина)( Гaзпромнефть - Центр )
Владимир
от 50 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" АЗС «Газпромнефть» приглашает на работу. У нас 1500 станций в 50 регионах России, на которых ежедневно...
19 Июня
Специалист в группу поддержки пользователей
Владимир
Компания "Coleman Services" Ищем специалиста в группу поддержки пользователей в международную производственную компанию. Чем предстоит...
Вакансия размещена в отрасли