Руководитель службы приёма и размещения( Парк-отель «Жемчужина Золотого кольца» )

от 80 000 руб.

Компания "Парк-отель «Жемчужина Золотого кольца»"

Обязанности:

• Организация и контроль работы службы приема и размещения;

• Управление и координация работы отдела для предоставления гостям эффективного, быстрого, вежливого, бесперебойного сервиса, а также обеспечение соблюдения стандартов гостеприимства;

• Контроль бронирований, заездов, проживания и выезда гостей;

• Контроль текущей задолженности и оплаты счетов контрагентами (гостями);

• Контроль кассовой дисциплины и расчетов с гостями;

• Контроль расходной составляющей службы приема и размещения;

• Формирование необходимой отчетности для руководства;

• Контроль своевременности и правильности введения в систему регистрации гостей;

• Реализация программы лояльности;

• Работа с отзывами и обращениями гостей, оперативное решение спорных ситуаций;

• Предотвращение возможных конфликтных ситуаций с гостями, принятие непосредственного участия в их разрешении;

• Осуществление руководящих функций по работе с персоналом: адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения;

• Выстраивание графиков работы и графиков отпусков администраторов СПиР, администраторов СПА, горничных;

• Координация и контроль выполнения норм и требований законодательства РФ, связанных с работой отдела;

• Оптимизация процессов для повышения эффективности работы службы;

• Систематический аудит бизнес-процессов в целях контроля и повышения качества оказываемых услуг; привнесение в работу лучших практик из сферы гостеприимства.

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе, санаторно-курортной сфере, в том числе на руководящих позициях, будет являться преимуществом;

• Опыт работы с гостиничными, санаторно-курортными системами управления желателен;

• Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения;

• Знание правил предоставления гостиничных услуг и стандартов в области приема и размещения гостей, необходимой для работы правовой базы;

• Навыки работы с кассовыми операциями и финансовыми отчетами;

• Лидерские качества, умение организовывать работу команды;

• Навыки планирования и делегирования;

• Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности;

• Отзывчивость и эмоциональная устойчивость;

• Внимательность, ответственность и энергичность;

• Опыт работы в условиях многозадачности;

• Желание развиваться в выбранной сфере;

• Активная жизненная позиция.

Условия:

• официальное оформление с первого дня работы;

• стабильная и своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц,

• заработная плата обсуждается по итогам собеседования;

• служебный транспорт до/от места работы из г. Владимира;

• частичная компенсация расходов на бензин (при использовании личного авто);

• льготное питание;

• корпоративные скидки сотрудникам на предоставляемые отелем услуги;

• молодой, дружный коллектив;

• возможность карьерного и профессионального роста.