Специалист по клиентскому опыту и качеству в дистрибуции
07 Октября 2024
Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Опыт:
Нет опыта
Компания "МегаФон"
Чем предстоит заниматься- Проводит опрос клиентов по откликам (tNPS) с целью решения вопросов, связанных с тарифами и услугами компании
- Участвует в исследованиях, организует опросы и фокус-группы для сбора обратной связи от клиентов
- Анализирует клиентские потребности и оценку уровня удовлетворенности клиентов с целью разработки и внедрения мероприятий по повышению счастья клиента
- Участвует в проектах клиентского опыта с целью удержания клиентов
Что для этого нужно
- Высшее или среднее специальное образование
- Знание бизнес-процессов по обслуживанию абонентов в компании
- Умение работать с большими объемами информации в MS Excel (впр, сводные таблицы и т.п.)
- Желание проводить исследования, делать выводы и гипотезы по итогам исследований
- Умение улучшать впечатления клиента от взаимодействия с компанией
- Готовность работать с 9 до 18-00 в офисе в г. Владимир
Также готовы рассмотреть кандидатов из других городов: Тула, Тверь, Рязань, Калуга и Иваново
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Кольчугино
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
29 Сентября
Начинающий специалист по работе с задолженностью
Владимир
от 55 000 до 60 000 руб.
Компания "Киберколлект" Мы-амбициозная команда сотрудников, готовы делиться опытом и передавать знания! Что мы ожидаем от тебя?...
29 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Покров
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
30 Сентября
Кольчугино
от 45 977 руб.
Компания "Микрокредитная компания Касса Взаимопомощи Пятый Элемент Деньги" Приветствуем тебя, дорогой друг! Добро пожаловать в «Кассу...
30 Сентября
Специалист клиентского сервиса (удаленно)( МегаФон )
Карабаново
от 46 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы создаём не просто сервис, а суперсервис. Нам мало услышать абонента — важно решить все его проблемы, даже если речь о...
Вакансия размещена в отрасли