Специалист по работе с претензиями и браку ПВЗ
26 Июля 2025
Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "WILDBERRIES"
Обязанности:- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
- Работа в чатах, без звонков;
- График : 5/2;
- Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Преимущества этой вакансии:
- Опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Работа из дома, в комфортных условиях.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
23 Июля
Контролер станочных и слесарных работ( Завод имени В.А. Дегтярева )
Ковров
от 38 000 до 48 000 руб.
Компания "Завод имени В.А. Дегтярева" Обязанности: Контроль и приёмка деталей после слесарной обработки, а также сборочных единиц и изделий...
24 Июля
Главный специалист в отдел государственной поддержки инвестиционной деятельности( Abi )
Владимир
Компания "Abi" Обязанности: Мониторинг мер государственной поддержки с целью получения льгот и субсидий для компаний Холдинга;...
23 Июля
Слесарь - механосборочных работ
Александров
от 51 000 до 74 000 руб.
Компания "Филиал ГКУ Владимирской области Центр занятости населения Владимирской области Александровский" Обязанности: слесарная обработка...
21 Июля
Слесарь механосборочных работ( Завод ВКО )
Киржач
от 47 000 руб.
Компания "Завод ВКО" ВНИМАНИЕ! Вакансия открыта в г. Киржач, Владимирская область, Технопарк "Русклимат" Условия: -Оформление по ТК РФ;...
25 Июля
Слесарь аварийно-восстановительных работ
Гусь-Хрустальный
от 55 000 до 90 000 руб.
Компания "МУ ВКП" Обязанности: производить подготовку и монтаж железобетонных колодцев и камер различных диаметров; производить...
Вакансия размещена в отрасли