Специалист по работе с претензиями и браку ПВЗ
01 Июля 2025
Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "WILDBERRIES"
Обязанности:- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
- Работа в чатах, без звонков;
- График : 5/2;
- Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Преимущества этой вакансии:
- Опыт в крупнейшей международной онлайн-платформе;
- Работа из дома, в комфортных условиях.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
25 Июня
Специалист по работе с юридическими лицами (Менеджер по продажам)( Трайтэк )
Петушки
от 50 000 руб.
Компания "Трайтэк" Обязанности: продажа телекоммуникационных услуг корпоративным клиентам; работа с действующей клиентской базой...
26 Июня
Специалист по работе с юридическими лицами (Менеджер по продажам)( Трайтэк )
Покров
от 50 000 руб.
Компания "Трайтэк" Обязанности: поиск и привлечение корпоративных клиентов (юридические лица, ИП); продажа телекоммуникационных услуг...
26 Июня
Специалист по внутренним коммуникациям
Ковров
Компания "Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп" Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы...
25 Июня
Александров
от 40 230 до 45 977 руб.
Компания "НПЦ МТ АРМЕД" Обязанности: Сборка электроприборов: сборка плат, установка деталей в корпуса, упаковка Требования:...
26 Июня
Специалист по расстановке товаров на полках
Владимир
до 3 200 руб.
Компания "Журавлева Елена Александровна" Срочно требуются начинающие специалисты по выкладке товаров в сетевые магазины. Можно БЕЗ опыта!...
Вакансия размещена в отрасли