Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
10 Июля 2025
от 50 000 до 60 000 руб.

Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "Апартмент системс"
Апартмент системс - современная российская IT-компания. Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Это сервис RealtyCalendar, позволяющий владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.
Наши партнеры: Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, ЯндексПутешествия, Твил и многие другие.
Подключено 119 000 + квартир, через систему совершается > 1000 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 15 000 платящих клиентов.
Мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки 1-й линии(голосовая поддержка).
Задачи:
- Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70 запросов);
- Около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть - письменные запросы (в чате, на почте);
- Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию;
- Обрабатывать информацию, и заносить в CRM.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Опыт работы с HelpDesk;
- Вы дипломат. Можете успокоить “сложного” клиента и помочь решить его проблему;
- Вы готовы работать полный рабочий день;
- Вы позитивны и терпеливы, и вам нравится помогать людям;
- Вы умеете грамотно и спокойно объяснять и доносить информацию.
Мы рады предложить:
- Полностью удаленный формат работы;
- Работу в компании, чей продукт является востребованным и перспективным на рынке;
- Работа в аккредитованной российской IT-компании со всеми льготами;
- Дружный сильный коллектив;
- Оплачиваемое обучение: предоставляем обучающие материалы, скрипты, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу) и дальнейшая помощь и поддержка команды;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты без задержек;
- Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 (время московское).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
02 Июля
Специалист по работе с претензиями Ozon Банк
Владимир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
14 Июня
Владимир
до 62 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
15 Июня
Специалист продуктового саппорта (Helpdesk)
Владимир
Компания "EGAR TECHNOLOGY, INC." Мы ищем специалиста продуктовой поддержки в команду по развитию наших продуктов. Обязанности: В...
16 Июня
Специалист по обработке претензий (Диспуты)
Владимир
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
21 Июня
Специалист поддержки действующих клиентов( МодульБанк )
Владимир
от 45 000 до 60 000 руб.
Компания "МодульБанк" Мы — Модульбанк, первый банк для предпринимателей. Наши клиенты – это ИП и юридические лица, и сейчас у нас их больше 300...
Вакансия размещена в отрасли