Специалист технической поддержки (голосовая поддержка)
15 Июня 2025
от 50 000 до 60 000 руб.

Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "Апартмент системс"
Апартмент системс - современная российская IT-компания. Мы работаем с 2013 года, занимаемся реализацией программного продукта для автоматизации продаж. Это сервис RealtyCalendar, позволяющий владельцам квартир и агентствам управлять размещением на сайтах бронирования.
Наши партнеры: Avito, Expedia, Ostrovok, Суточно, ЯндексПутешествия, Твил и многие другие.
Подключено 119 000 + квартир, через систему совершается > 1000 бронирований в день, активная клиентская база состоит из более 15 000 платящих клиентов.
Мы находимся в поиске Специалиста технической поддержки 1-й линии(голосовая поддержка).
Задачи:
- Решать проблемы клиентов и партнеров компании, по телефону, электронной почте, и в чате (в день в среднем поступает до 70 запросов);
- Около 70% обращений идут в виде телефонных звонков, оставшаяся часть - письменные запросы (в чате, на почте);
- Хорошо разбираться в продукте компании, уметь быстро находить информацию;
- Обрабатывать информацию, и заносить в CRM.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Опыт работы с HelpDesk;
- Вы дипломат. Можете успокоить “сложного” клиента и помочь решить его проблему;
- Вы готовы работать полный рабочий день;
- Вы позитивны и терпеливы, и вам нравится помогать людям;
- Вы умеете грамотно и спокойно объяснять и доносить информацию.
Мы рады предложить:
- Полностью удаленный формат работы;
- Работу в компании, чей продукт является востребованным и перспективным на рынке;
- Работа в аккредитованной российской IT-компании со всеми льготами;
- Дружный сильный коллектив;
- Оплачиваемое обучение: предоставляем обучающие материалы, скрипты, IP-телефонию (полное сопровождение наставником на этапе встраивания в работу) и дальнейшая помощь и поддержка команды;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- официальное трудоустройство, полностью "белые" выплаты без задержек;
- Сменный график работы 2/2 с 8:00 до 20:00 (время московское).
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Владимир
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "ФГБУ Федеральный центр охраны здоровья животных" Про нас: Мы занимаемся эксплуатацией и развитием федеральной информационной...
19 Июня
Специалист в группу поддержки пользователей
Владимир
Компания "Coleman Services" Ищем специалиста в группу поддержки пользователей в международную производственную компанию. Чем предстоит...
19 Июня
Специалист по работе с клиентами( Гарнец )
Владимир
от 55 000 руб.
Компания "Гарнец" Владимирской компании в связи с расширением масштаба деятельности и структурными изменениями, требуется постоянный сотрудник...
19 Июня
Владимир
Компания "Т Плюс" ПАО «Т Плюс» – крупный частный энергетический холдинг. Мы производим и доставляем тепло и свет в миллионы домов России. Каждый...
14 Июня
Специалист технической поддержки
Муром
от 30 000 руб.
Компания "АИСТСОФТ" Что мы предлагаем: - Работа в активно развивающейся компании - Стабильный доход без штрафов от 30 000 рублей + премии и...
Вакансия размещена в отрасли