Супервайзер/руководитель/старший менеджер контактного центра
24 Октября 2024
от 70 000 до 93 000 руб.
Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "ВсеИнструменты.ру"
Чем предстоит заниматься:
- Планировать работу команды, в подчинении от 14 человек;
- Анализировать показатели эффективности;
- Вести и предоставлять еженедельную/ежемесячную/ежеквартальную отчетность;
- Решать сложные вопросы с клиентами;
- Работать над повышением уровня лояльности;
- Разрабатывать и вносить предложения по улучшению работы отдела и клиентского сервиса;
- Выезжать в командировки (Ковров, Владимир, Нижний Новгород, Москва) 1-2 раза в месяц.
Для нас важно:
- Опыт работы в контакт-центре на управленческой роли (руководителем группы, супервайзером, старшим смены и т.п.) от 1 года;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Уверенные навыки работы в Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.
Мы предлагаем:
-
Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
-
Полностью белую и своевременную заработную плату;
-
ДМС для сотрудников;
-
Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
-
Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
-
Общение внутри компании "без галстуков";
-
Корпоративное обучение, внешние тренеры;
-
Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
-
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
24 Октября
Муром
от 42 480 до 59 000 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" Обязанности: Обеспечение эффективной работы расчетно-кассового узла Контроль соблюдения стандартов...
24 Октября
Руководитель отдела продаж/Руководитель продажами/РОП( ЦКП Альбус )
Владимир
от 60 000 до 150 000 руб.
Компания "ЦКП Альбус" Привет, соискатель! Мы — IT-компания «Альбус24», и наша миссия заключается в разработке решений, которые помогают...
24 Октября
Менеджер дизайнер кухонь (продавец-консультант)
Владимир
от 70 000 руб.
Компания "Тайм" Haier является брендом № 1 в продажах бытовой технике на рынке, устойчив ко всем внешним изменениям, стремительно растет в...
25 Октября
Старший продавец-кассир (г. Владимир, ТЦ Копеечка)
Владимир
от 47 150 до 60 050 руб.
Компания "FIX PRICE" Fix Price (Фикс Прайс) - международная сеть магазинов для всей семьи с широким ассортиментом товаров для дома по низким...
23 Октября
Менеджер по продажам( МегаФон )
Владимир
от 45 000 до 55 000 руб.
Компания "МегаФон" Мы предлагаем: Обучение у лучших экспертов; Карьерный рост в течение 3-х месяцев; Стабильный заработок (оклад...
Вакансия размещена в отрасли