Супервайзер/руководитель/старший менеджер контактного центра
от 70 000 до 93 000 руб.
Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "ВсеИнструменты.ру"
Чем предстоит заниматься:
- Планировать работу команды, в подчинении от 14 человек;
- Анализировать показатели эффективности;
- Вести и предоставлять еженедельную/ежемесячную/ежеквартальную отчетность;
- Решать сложные вопросы с клиентами;
- Работать над повышением уровня лояльности;
- Разрабатывать и вносить предложения по улучшению работы отдела и клиентского сервиса;
- Выезжать в командировки (Ковров, Владимир, Нижний Новгород, Москва) 1-2 раза в месяц.
Для нас важно:
- Опыт работы в контакт-центре на управленческой роли (руководителем группы, супервайзером, старшим смены и т.п.) от 1 года;
- Знание основных метрик контакт-центра;
- Уверенные навыки работы в Excel, умение работать в CRM - будет преимуществом;
- Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность.
Мы предлагаем:
-
Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY;
-
Полностью белую и своевременную заработную плату;
-
ДМС для сотрудников;
-
Оплату больничных и отпусков - в соответствии с ТК РФ;
-
Спортивную политику: 70% оплаты спорта;
-
Общение внутри компании "без галстуков";
-
Корпоративное обучение, внешние тренеры;
-
Регулярную оценку руководителей и индивидуальные планы развития у каждого в компании;
-
Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании.
06 Ноября
Офис-менеджер/Продавец-консультант
Ковров
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Интернет-магазин NOVERS.RU" На постоянную работу требуется сотрудник для работы в офисе. Обязанности: - Продажа дверей и...
06 Ноября
Удаленный менеджер поддержки в чаты с премиум клиентами маркетплейса
Владимир
от 62 600 руб.
Компания "Красильникова Вероника Олеговна" Забудь о скучной рутине офиса. У нас для тебя супер-вакансия на подработку из дома! Опыт НЕ нужен,...
07 Ноября
Старший продавец/Администратор магазина (ТЦ Ковров Молл)
Ковров
от 35 000 руб.
Компания "Твое" Приглашаем на должность СТАРШИЙ ПРОДАВЕЦ/АДМИНИСТРАТОР! Должностные обязанности: Организация рабочего процесса...
07 Ноября
Менеджер-кассир смены в ресторан (без опыта)
Владимир
до 80 990 руб.
Компания "ЦентрПроф" Хочешь стать частью команды успешного ресторана? Ищешь подработку и хочешь работать в дружной атмосфере? Мы ищем...
07 Ноября
Супервайзер агентов прямых продаж
Владимир
от 100 000 руб.
Компания "МТС" МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных,...
Вакансия размещена в отрасли