Ведущий инженер круглосуточной ИТ-поддержки

Город:
Владимир
Занятость:
Полная занятость
Компания "Россельхозбанк"
Основные обязанности:
-
Сопровождение и поддержка Клиентов ДБО:
-
прием, маршрутизация и решение обращений пользователей;
-
взаимодействие с другими отделами для решения обращений пользователей;
-
анализ и оптимизация процессов поддержки;
-
ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов;
-
мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения.
Основные ожидания:
- Высшее профильное образование;
-
Опыт работы в поддержке банковских систем (ДБО, интернет-банк, мобильный банк, платежные шлюзы) от 2-3 лет;
-
Опыт работы в финансовом секторе от 2-3 лет;
-
Знание архитектуры и принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);
-
Опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay);
-
Опыт работы с протоколами безопасности (3D-Secure, TLS, OpenID Connect);
-
Знание языка запросов к реляционным БД (SQL, PostgreSQL, Oracle);
-
Навыки разработки и внедрения процедур и регламентов;
-
Опыт работы с базами данных (SQL – Oracle, PostgreSQL, MySQL);
-
Опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence.
Условия:
Льготы и преференции для работников
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
14 Августа
Специалист технической поддержки( Цезарь Сателлит, Москва )
Владимир
от 35 000 до 50 000 руб.
Компания "Цезарь Сателлит, Москва" Цезарь Сателлит — лидирующая компания-разработчик телематического оборудования, программного обеспечения и...
14 Августа
Оператор поддержки пользователей Путешествий
Владимир
до 35 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен, всему научим Какие...
13 Августа
Менеджер чат - поддержки в Яндекс Еда
Владимир
от 30 000 до 77 000 руб.
Компания "Яндекс Команда для бизнеса" Яндекс Go — это сервис, которым пользуются миллионы людей в нескольких странах, и для многих это важная...
13 Августа
Владимир
от 50 000 руб.
Компания "WILDBERRIES" Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с...
13 Августа
Ведущий специалист по информационным технологиям
Владимир
до 130 689 руб.
Компания "Космическая связь, ГПКС" Ведущий специалист по информационным технологиям О вакансии Мы ищем Ведущего специалиста по...
Вакансия размещена в отрасли