Ведущий инженер круглосуточной ИТ-поддержки( Россельхозбанк )

Россельхозбанк

Город:

Владимир

Занятость:

Полная занятость

Компания "Россельхозбанк"

Основные обязанности:

Сопровождение и поддержка Клиентов ДБО:
прием, маршрутизация и решение обращений пользователей;
взаимодействие с другими отделами для решения обращений пользователей;
анализ и оптимизация процессов поддержки;
ведение Базы Знаний в Confluence по решению типовых обращений и инцидентов;
мониторинг и контроль качества предоставления сервисов и исполнения процессов сопровождения.

Основные ожидания:

Высшее профильное образование;
Опыт работы в поддержке банковских систем (ДБО, интернет-банк, мобильный банк, платежные шлюзы) от 2-3 лет;
Опыт работы в финансовом секторе от 2-3 лет;
Знание архитектуры и принципов работы систем ДБО (интернет-банкинг, API-банкинг, мобильные приложения);
Опыт работы с платежными системами (СБП, Visa/Mastercard, Apple Pay/Google Pay);
Опыт работы с протоколами безопасности (3D-Secure, TLS, OpenID Connect);
Знание языка запросов к реляционным БД (SQL, PostgreSQL, Oracle);
Навыки разработки и внедрения процедур и регламентов;
Опыт работы с базами данных (SQL – Oracle, PostgreSQL, MySQL);
Опыт работы с системами ServiceDesk, Bug-tracking системами (Jira), Confluence.

Условия:

Льготы и преференции для работников

добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
страхование жизни и страхование от несчастного случая;
корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).