Администратор

осуществление взаимодействия и поддержание контактов с представителями средств массовой информации, подготовка ответов на официальные запросы, контроль своевременного распространения информационных материалов о деятельности организации.
Участие в подготовке и проведении пресс-конференций и других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации, обеспечение их комплексного информационного и организационного сопровождения.
Подготовка пресс-релизов и других информационных материалов для представителей средств массовой информации. Мониторинг электронных и печатных средств массовой информации, участие в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования.

написание коммерческих новостей для газеты "Pro Город Владимир" и сайта http://progorod33.ru, корректировка текстов других авторов под формат издания. (портфолио может быть предоставлено по требованию)

создание уникальных текстов различных тематик.

открытие и закрытие ресторана.
Контроль работы персонала: официантов, барменов, службы уборки.
Разработка системы мотивации.
Бронирование столов, встреча гостей, прием заказов.
Прием заказов на банкетное обслуживание и кейтеринг.
Контроль обслуживания гостей (в том числе, и банкетное обслуживание).
Проведение инвентаризаций.
Знание технологий изготовления продукции и блюд.
Разрешение сложных ситуаций с гостями, урегулирование конфликтов.
Проведение оплат и закрытие счетов. Закрытие и открытие кассовой смены. Работа с двумя кассами.
Составление заявок на поставки, расчет с поставщиками, документооборот.
Составление графика работы персонала. Составление графика и маршрута транспортного персонала.
Работа с учетом бара (составление заявок, прием товара, проверка и ведение сопутствующей документации)
Работа в программе iiko.

Бронирование по телефону, бронирование по онлайн-заявкам (сервисы booking.com и собственный сервис онлайн-бронирования отеля). Оформление как индивидуальных броней, так и для групповых заездов.
Прием, регистрация и размещение гостей (в том числе, и иностранных).
Работа в программах "1С: предприятие. Roomba 8.Управление отелем" и "TimeLox".
Работа с тремя кассовыми аппаратами, двумя банковскими терминалами. Координирование службы уборки номеров и помещений, координирование службы уборки территории парк-отеля.
Переадресация всех звонков, поступающих на предприятие. Работа с корпоративной почтой.
Консультирование гостей по телефону, отправка факсов, предоставление информации о гостинице и городе в целом, решение сопутствующих проблем.

Ведение внутренней документации (заполнение кассовых журналов, суточные отчеты по выручке, суточные отчеты по питанию, составление заданий на уборку, составление планов заезда и пр.), внешней документации ( оформленние регистрационных карт для иностранных граждан).

Инкассация, ведение первичной бухгалтерской документации.

Продажа дополнительных услуг гостиницы (сауна, конференц-зал, переговорная комната).
Неоднократно была отмечена как лучший сотрудник месяца (перевыполнение месячного плана по продажам номеров, доп. услуг и бронированию столов).